Condiciones generales

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

1. Identidad y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las compras realizadas en Publiguindas. El vendedor es PHOTOORIGINALGIFTS, S.L. (marca comercial Publiguindas), CIF B06719215, Avenida de Extremadura, 30, 06830 La Zarza (Badajoz), España. Correo: [email protected]. Teléfonos: 924 366 059 y 695 262 297.

Cuando el comprador actúe como consumidor se aplicarán además los derechos imperativos previstos en la normativa de consumidores. Si compra en nombre de una empresa o actividad profesional, deberá facilitar datos válidos de facturación y representación.

2. Información de los productos

Mostramos las características esenciales, variantes disponibles, precio y disponibilidad de cada artículo. Las fotografías son orientativas: el color puede variar ligeramente por la pantalla, el material o el lote de fabricación. Las opciones de personalización, técnica de marcaje, área imprimible y cantidades mínimas se indicarán en la ficha, durante el proceso de compra o en el presupuesto correspondiente.

3. Personalización y aprobación del diseño

El cliente debe disponer de autorización para utilizar los textos, marcas, logotipos e imágenes que facilite. Cuando sea necesario enviaremos una prueba o propuesta de diseño. La producción comenzará tras su aprobación expresa; revisa cuidadosamente textos, colores, medidas y posición, porque los errores aprobados por el cliente no se consideran defectos de fabricación.

Puede haber tolerancias técnicas razonables de tono, posición o acabado propias del soporte y del sistema de marcaje. Cualquier tolerancia especial de cantidad o producción deberá comunicarse y aceptarse expresamente antes de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra y contrato electrónico

Para comprar, selecciona los productos y variantes, revisa el carrito, facilita los datos solicitados, elige entrega y pago y confirma el pedido. Antes de finalizar podrás corregir los datos. El contrato se formaliza en español. Enviaremos una confirmación al correo indicado y el pedido podrá consultarse desde la cuenta de cliente cuando esta función esté disponible.

La recepción automática del pedido no impide que podamos cancelarlo y reembolsarlo si existe un error manifiesto de precio, imposibilidad de suministro, indicios razonables de fraude o una personalización que no podamos realizar. En ese caso informaremos al cliente sin demora.

5. Precios, impuestos y gastos

Los precios publicados en esta web son exclusivos para pedidos realizados y formalizados a través de la tienda online. Los precios, promociones y condiciones económicas disponibles en nuestro establecimiento físico pueden ser diferentes o sufrir modificaciones, debido a las condiciones comerciales propias de cada canal. En cada operación se aplicará el precio informado en el canal de compra correspondiente antes de su confirmación; una vez confirmado un pedido online, se respetará el precio reflejado en dicho pedido, salvo error manifiesto conforme al apartado anterior.

Los precios finales mostrados al consumidor incluyen IVA, salvo que se indique inequívocamente otra cosa en un contexto exclusivamente profesional. Antes de confirmar el pedido se mostrará el total, incluidos los impuestos y los gastos de transporte aplicables. Los costes de personalización o servicios adicionales se mostrarán en la configuración del producto o en el presupuesto aceptado.

6. Pago y facturación

Podrán utilizarse los medios de pago disponibles durante el checkout. El pago está sujeto a la autorización de la entidad correspondiente. Publiguindas no conserva los datos completos de la tarjeta. La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente y podrá enviarse en formato electrónico.

7. Disponibilidad y plazos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad real. Si un artículo deja de estar disponible después de comprar, propondremos una alternativa equivalente que el cliente podrá aceptar o rechazaremos esa parte del pedido y reembolsaremos su importe. El plazo estimado depende del stock, la cantidad y la técnica de personalización; comenzará cuando estén confirmados el pago y, en su caso, el diseño.

Salvo acuerdo distinto, los bienes se entregarán dentro del plazo legal máximo aplicable. Los servicios urgentes o entregas para una fecha concreta solo quedan garantizados cuando se confirman expresamente por escrito.

8. Envío y recepción

El pedido se enviará a la dirección indicada. El cliente debe comprobar los datos y facilitar el acceso necesario para la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, conviene hacerlo constar al transportista y comunicárnoslo cuanto antes con fotografías. El riesgo se transmite al consumidor cuando recibe materialmente el pedido, sin perjuicio de las reglas aplicables cuando el transportista haya sido contratado directamente por este.

9. Desistimiento y productos personalizados

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir de un producto estándar no personalizado, sin necesidad de justificar su decisión. Debe comunicarlo de forma inequívoca y devolver el producto conforme a las instrucciones de nuestra Política de devoluciones.

El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta excepción no limita los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no coincida con el diseño aprobado.

10. Conformidad y garantía

Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal vigente frente a faltas de conformidad, actualmente de tres años desde la entrega. Según corresponda, el consumidor podrá solicitar puesta en conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a la ley. La garantía no cubre desgaste normal, uso inadecuado ni daños posteriores imputables al cliente.

11. Cambios, cancelaciones e incidencias

Una vez aprobada la personalización o iniciada la producción, puede no ser posible modificar o cancelar el pedido. Ante una incidencia, escribe a [email protected] indicando el número de pedido y adjuntando imágenes cuando ayuden a identificar el problema.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar mediante la página de Contacto, en [email protected] o en los teléfonos 924 366 059 y 695 262 297. Trataremos las reclamaciones conforme a la normativa aplicable. Las personas consumidoras pueden solicitar las hojas oficiales de reclamaciones que correspondan.

13. Datos, propiedad intelectual y legislación

Los datos personales se tratan según la Política de privacidad. El cliente conserva los derechos sobre los archivos que aporta y concede únicamente la autorización necesaria para preparar y producir el pedido. La relación se rige por la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda ni de los tribunales competentes según su domicilio.