Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre personalización, pedidos, muestras, precios y entregas.
¿Todos los productos pueden personalizarse?
La mayor parte del catálogo admite una o varias técnicas de personalización, aunque el área imprimible, los colores, la cantidad mínima y el coste dependen de cada artículo. Te confirmaremos la opción adecuada antes de producir.
¿Puedo ver cómo quedará el diseño antes de producir?
Sí. Cuando el pedido requiera personalización prepararemos una prueba o propuesta para su revisión. La producción comenzará después de que apruebes el diseño, salvo que se indique expresamente otro procedimiento.
¿La personalización está incluida en el precio?
Depende del producto y de la configuración elegida. Antes de confirmar conocerás el precio del artículo, los impuestos y los servicios adicionales aplicables. Si el marcaje requiere presupuesto, te lo enviaremos antes de iniciar el trabajo.
¿Puedo elegir el color del artículo y del marcaje?
Puedes elegir entre las variantes con stock disponibles. El número de tintas y colores posibles depende de la técnica de impresión y del material. Los cambios de tinta o configuraciones especiales pueden tener coste adicional, que se indicará previamente.
¿Puedo pedir una muestra física?
En muchos artículos es posible solicitar una muestra sin personalizar. Su disponibilidad, precio y transporte se confirman en cada caso. Contacta con nosotros indicando la referencia del producto.
¿Qué plazo tiene un pedido personalizado?
El plazo depende del stock, la cantidad, la técnica de marcaje y la aprobación del diseño. La estimación comienza cuando están confirmados el pago y la prueba de impresión. Si tienes una fecha límite, indícala antes de comprar.
¿Ofrecéis servicio urgente?
Podemos estudiar opciones urgentes según producto, stock, personalización y destino. Una fecha especial solo queda garantizada cuando la confirmamos expresamente por escrito.
¿Qué ocurre si recibo un producto dañado o incorrecto?
Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y fotografías del producto, embalaje y etiqueta. Revisaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la garantía y nuestra Política de devoluciones.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Los bienes confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados no tienen el derecho general de desistimiento. Esto no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso, incorrecto o no coincide con el diseño aprobado.
¿No encuentras tu respuesta?
Cuéntanos tu proyecto y te asesoraremos personalmente.